Termini e Condizioni
Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti Termini e Condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di recesso: il lasso di tempo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi legati alla propria attività professionale o commerciale e che conclude un contratto a distanza con il venditore.
Giorno: giorno di calendario.
Transazione continuativa: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, in cui la consegna e/o l'obbligo di acquisto è distribuito nel tempo.
Supporto durevole: qualsiasi mezzo, inclusa l'email, che permetta al consumatore o al venditore di archiviare informazioni indirizzate personalmente a lui, in modo che possano essere consultate o utilizzate in futuro per un periodo adeguato e riprodotte senza modifiche.
Diritto di recesso: la possibilità del consumatore di risolvere il contratto a distanza entro il periodo di recesso.
Venditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.
Contratto a distanza: un contratto tra il venditore e il consumatore concluso nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita di prodotti, contenuti digitali e/o servizi a distanza, utilizzando uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto.
Mezzo di comunicazione a distanza: qualsiasi mezzo che permetta di concludere un contratto senza che il consumatore e il venditore siano contemporaneamente presenti nello stesso luogo.
Termini e Condizioni: i presenti Termini e Condizioni del venditore.
Articolo 2 – Identità del Venditore
Nome dell'azienda: Bellinico
Email: info@bellinico.com
Numero di registrazione dell'attività: disponibile su richiesta
Articolo 3 – Applicabilità
Le presenti condizioni si applicano a qualsiasi offerta del venditore e a qualsiasi contratto a distanza tra il venditore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto, il testo dei presenti termini sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, il venditore indicherà come i termini possono essere consultati e li fornirà gratuitamente su richiesta.
Per i contratti elettronici, i termini potranno essere resi disponibili elettronicamente in modo che possano essere archiviati su un supporto durevole. Se ciò non è possibile, verrà indicato il luogo per la consultazione elettronica e i termini saranno forniti gratuitamente su richiesta.
Se condizioni specifiche si applicano a un prodotto o servizio in aggiunta ai presenti termini, si applicano le stesse regole e, in caso di conflitto, il consumatore può fare affidamento sulla disposizione più favorevole.
Se una disposizione è totalmente o parzialmente invalida, il resto del contratto rimane in vigore e la disposizione invalida sarà sostituita da una che si avvicini maggiormente all'intento originale, di comune accordo.
Le situazioni non contemplate dai presenti termini saranno valutate "nello spirito" dei presenti termini.
Le domande relative all'interpretazione o al contenuto saranno risolte "nello spirito" dei presenti termini.
Articolo 4 – L'Offerta
Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà chiaramente indicato.
L'offerta non è vincolante. Il venditore si riserva il diritto di modificarla.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi. Le immagini forniscono una rappresentazione fedele; eventuali errori nelle immagini non sono vincolanti.
Le immagini sono illustrative; i colori possono differire leggermente dal prodotto reale.
Ogni offerta include informazioni chiare sui diritti e doveri del consumatore, tra cui:
Prezzo (esclusi tasse o dazi all'importazione; questi sono a carico del cliente).
Costi di spedizione.
Come viene concluso il contratto e le azioni richieste.
Eventuale diritto di recesso.
Tempi di pagamento, consegna ed esecuzione.
Durata dell'offerta o della garanzia sul prezzo.
Costi di comunicazione a distanza, se applicabili.
Archivio del contratto e come consultarlo.
Possibilità di rivedere e correggere i dati prima di finalizzare il contratto.
Lingue disponibili per il contratto.
Codici di condotta del venditore e come consultarli.
Durata minima nelle transazioni continuative.
Facoltativo: taglie, colori e materiali disponibili.
Articolo 5 – Il Contratto
Il contratto è concluso quando il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni corrispondenti.
Per l'accettazione elettronica, il venditore conferma la ricezione elettronicamente. Fino a questa conferma, il consumatore può annullare il contratto.
Il venditore adotta misure tecniche e organizzative per proteggere il trasferimento dei dati e garantire un ambiente web sicuro.
Il venditore può, entro i limiti legali, verificare la capacità di pagamento del consumatore e altri fattori rilevanti prima di concludere il contratto. Per motivi giustificati, il venditore può rifiutare un ordine o imporre condizioni speciali.
Il venditore fornisce al consumatore informazioni su:
Indirizzo fisico per i reclami.
Condizioni e procedura per esercitare il diritto di recesso.
Garanzie e servizio post-vendita.
Informazioni sull'offerta come descritto nell'Articolo 4.
Condizioni di risoluzione per contratti superiori a un anno o a tempo indeterminato.
Nelle transazioni continuative, queste informazioni si applicano solo alla prima consegna.
Tutti i contratti sono soggetti alla disponibilità sufficiente dei prodotti.
Articolo 6 – Diritto di Recesso
Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore può risolvere il contratto senza motivazione entro 14 giorni. Questo periodo inizia il giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un rappresentante designato e comunicato al venditore, riceve il prodotto.
Durante questo periodo, il consumatore deve maneggiare il prodotto e l'imballaggio con cura. Il prodotto può essere aperto o utilizzato solo nella misura necessaria per determinare se conservarlo. Quando si esercita il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori consegnati, per quanto possibile nelle condizioni e nell'imballaggio originali, seguendo le istruzioni chiare del venditore.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve notificare il venditore per iscritto o via email entro 14 giorni dal ricevimento. Dopo la notifica, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare la tempestività della restituzione, ad esempio con una ricevuta di spedizione.
La mancata notifica entro i termini o la mancata restituzione del prodotto rende l'acquisto definitivo.
Articolo 7 – Costi di Restituzione
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore.
Se il consumatore ha già effettuato il pagamento, il venditore rimborserà il prima possibile, entro 14 giorni dal recesso, solo dopo aver ricevuto il prodotto o la prova della restituzione.
Articolo 8 – Esclusione del Diritto di Recesso
Il diritto di recesso può essere escluso per determinati prodotti e servizi, a condizione che ciò sia chiaramente indicato nell'offerta prima della conclusione del contratto.
L'esclusione si applica ai prodotti che:
Sono realizzati secondo le specifiche del consumatore.
Sono chiaramente di natura personale.
Non possono essere restituiti per la loro natura.
Si deteriorano o scadono rapidamente.
Il cui prezzo dipende da fluttuazioni finanziarie al di fuori del controllo del venditore.
Giornali o riviste sciolti.
Registrazioni audio, video o software il cui sigillo sia stato rotto.
Prodotti per l'igiene (ad es. biancheria intima o reggiseni) il cui sigillo sia stato rotto.
Si applica anche ai servizi di:
Alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative che si svolgono in una data o periodo specifico.
Servizi la cui esecuzione sia iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della fine del periodo di recesso.
Giochi d'azzardo e lotterie.
Articolo 9 – Prezzo
Durante il periodo dell'offerta, i prezzi dei prodotti e dei servizi non aumenteranno, salvo variazioni dell'IVA.
Il venditore può offrire prodotti o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni finanziarie al di fuori del proprio controllo. In tali casi, i prezzi sono indicativi e indicati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se richiesti dalla legge.
Gli aumenti dopo 3 mesi sono consentiti se:
Derivano da obblighi di legge; oppure
Il consumatore ha il diritto di annullare il contratto a partire dalla data dell'aumento.
La consegna viene effettuata secondo la legge applicabile, in questo caso al di fuori dell'UE, e i dazi doganali o all'importazione sono a carico del destinatario, addebitati dal servizio postale o di corriere.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori tipografici o di stampa. Non viene accettata alcuna responsabilità per le conseguenze di tali errori.
Articolo 10 – Conformità e Garanzia
Il venditore garantisce che i prodotti e i servizi siano conformi al contratto, alla descrizione dell'offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e utilizzabilità e alla legge applicabile al momento del contratto. Se concordato, garantisce anche l'idoneità per un uso diverso da quello normale.
Qualsiasi garanzia offerta dal venditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali del consumatore nei confronti del venditore ai sensi del contratto.
Difetti o prodotti errati devono essere segnalati per iscritto entro 14 giorni dalla consegna. I resi devono essere nella confezione originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia del venditore corrisponde a quello del produttore. Il venditore non è responsabile per l'uso finale del consumatore o per i consigli relativi all'uso o all'applicazione.
La garanzia decade se:
Il consumatore ha fatto riparare i prodotti da terzi.
I prodotti sono stati esposti a circostanze anomale, maneggiati con negligenza o utilizzati in modo contrario alle istruzioni.
Il difetto deriva da normative legali relative alla natura o qualità del materiale.
Articolo 11 – Consegna ed Esecuzione
Il venditore si impegna a ricevere ed eseguire gli ordini con la massima cura.
Come previsto dall'Articolo 4, il venditore esegue gli ordini accettati con la massima cura, ma non oltre 30 giorni, salvo che il consumatore abbia concordato un periodo più lungo.
Se la consegna è ritardata o un ordine non può essere evaso in tutto o in parte, il consumatore sarà informato entro 30 giorni. In tal caso, il consumatore ha il diritto di annullare il contratto senza costi e di ricevere un risarcimento per i danni.
In caso di annullamento, il venditore rimborsa i pagamenti il prima possibile, entro 14 giorni.
Se la consegna di un prodotto è impossibile, il venditore tenterà di consegnare un prodotto sostitutivo, chiaramente indicato come tale. Il diritto di recesso si applica anche ai prodotti sostitutivi e il venditore copre i costi di restituzione.
Il rischio di danno o perdita è a carico del venditore fino alla consegna al consumatore o al rappresentante designato, salvo diverso accordo.
Articolo 12 – Contratti Temporanei e Continuativi: Durata, Risoluzione e Rinnovo
Risoluzione:
Il consumatore può risolvere in qualsiasi momento un contratto per la fornitura regolare di prodotti o servizi a tempo indeterminato, seguendo le regole di risoluzione concordate con un preavviso massimo di un mese.
Un contratto a tempo determinato può terminare alla fine del periodo concordato, seguendo le stesse regole e lo stesso preavviso.
Il consumatore può:
Annullare i contratti in qualsiasi momento, senza essere vincolato a un periodo specifico.
Annullare nello stesso modo in cui è stato concluso il contratto.
Rispettare sempre il periodo di preavviso stabilito dal venditore.
Rinnovo:
Un contratto a tempo determinato non si rinnova automaticamente per un periodo fisso, salvo casi come gli abbonamenti a giornali o riviste.
Un contratto a tempo determinato può rinnovarsi automaticamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può annullare in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese (tre mesi in casi speciali).
I contratti di prova o introduttivi di durata inferiore a un anno non si rinnovano automaticamente e terminano alla fine del periodo di prova.
Durata:
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può risolverlo dopo un anno con un preavviso massimo di un mese, salvo che l'equità impedisca una risoluzione anticipata.
Articolo 13 – Pagamento
Salvo diverso accordo, il pagamento deve essere effettuato entro 7 giorni dall'inizio del periodo di recesso di cui all'Articolo 6. Per i servizi, questo periodo inizia dopo la conferma del contratto.
Il consumatore deve notificare immediatamente al venditore eventuali errori nei dati di pagamento.
In caso di mancato pagamento, il venditore può, entro i limiti legali, addebitare costi ragionevoli precedentemente comunicati al consumatore.
Articolo 14 – Procedura di Reclamo
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati entro 7 giorni dalla scoperta del difetto, descrivendo chiaramente il problema.
Il venditore risponderà entro 14 giorni. Se è necessario più tempo, verrà inviata una conferma di ricezione che indica quando sarà fornita una risposta dettagliata.
Se non risolto in via amichevole, potrà seguire una procedura di risoluzione delle controversie.
Un reclamo non sospende gli obblighi del venditore, salvo indicazione scritta contraria.
Se il reclamo è fondato, il venditore sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati, a propria discrezione.
Articolo 15 – Controversie
I contratti tra il venditore e il consumatore ai sensi dei presenti termini sono disciplinati esclusivamente dalla legge del Regno Unito, anche se il consumatore risiede al di fuori del Regno Unito.